USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET OLEMASSAOLEVILLE ASIAKKAILLE

Kyllä! Kassajärjestelmämme on saatavilla nyt myös Suomessa!

Lyhyt vastaus on kyllä. Ota kuitenkin meihin yhteyttä verkkosivujemme kautta, niin katsomme, voimmeko integroitua kassajärjestelmäsi palveluntarjoajan kanssa, vai olisiko yrityksellesi edullisempaa hankkia kassajärjestelmä Flatpaylta.

Kun sopimuksesi päättyy, lähetämme sinulle veloituksetta palautustarran, jotta voit helposti palauttaa maksupäätteesi ja siihen liittyvät tarvikkeet meille. Tämän palautusetiketin avulla varmistamme, että paketti on jäljitettävissä, toimitetaan oikeaan osoitteeseen, ja että tiedämme tarkalleen, milloin olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.

Ota irtisanomiseen liittyen yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse: 09 424 567 67 tai sähköpostitse: info@flatpay.fi  Huom! Älä palauta maksupäätettäsi ottamatta ensin yhteyttä meihin varmistaaksesi, että paketti on lähetetty oikeaan osoitteeseen ja että käytät oikeita lähetystapoja.

‍

Voit tulostaa kaksi kuittia ottamalla käyttöön "Lähimaksut" ja "Tulosta kauppiaan kuitti". Vaiheet: Kirjaudu sisään päätelaitteeseen -> 3 viivaa oikeassa yläkulmassa -> Sovellusasetukset.

"Tulosta kauppiaan kuitti" ja "Lähimaksut" ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos et halua kuittia lähimaksuista, voit kytkeä sen pois maksupäätteen sovellusasetuksista. Jos haluat kysyä asiakkaan kuittia, voit kytkeä "Asiakkaan kuitti"-asetuksen päälle maksupäätteen sovellusasetuksissa.

Löydät maksupäätteesi sovellusasetukset klikkaamalla laitteen oikeassa yläkulmassa olevia kolmea viivaa.

‍

Kun haluat vaihtaa kuittirullan, avaa kuittirullan pidikkeen kansi ja poista tyhjä kuittirulla. Aseta sitten uusi kuittirulla. Varmista, että päätelaite syöttää paperia pitämällä CLEAR-painiketta painettuna muutaman sekunnin ajan.

Jos sinulla ei ole tunnuksia Flatpay-portaaliin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse: 09 424 567 67 tai sähköpostitse: info@flatpay.fi ja luomme sinulle tunnukset mahdollisimman pian.

Jos maksupäätteesi jalusta tai laturi puuttuvat, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse: 09 424 567 67 tai sähköpostitse: info@flatpay.fi, niin lähetämme ne sinulle mahdollisimman pian.

Jos haluat tehdä palautuksia maksupäätteelläsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse: 09 424 567 67.

Flatpay tarjoaa todennäköisesti markkinoiden parhaat hinnat maksupäätteille. Maksupäätteidemme käyttöönotto ja jatkuva tilaus maksaa aina 0 euroa, riippumatta siitä, kuinka monta päätelaitetta tarvitset. Maksat ainoastaan kiinteän provisiohinnan, joka on 0,99 % transaktiota kohti, korttityypistä riippumatta. Mitään piilotettuja lisämaksuja ei ole. Ainoa vaatimuksemme on, että yrityksesi kuukausittainen liikevaihto on yli 5000€.

Flatpay on vuonna 2021 perustettu yritys, jonka perusti kolme yrittäjää, joilla on monen vuoden kokemus digitaalisesta yrittäjyydestä, maksuratkaisuista sekä maksujen hankkimista koskevista sopimuksista ja maksupalveluista. Nykyään olemme yli 200 omistautuneen työntekijän tiimi, ja työskentelemme joka päivä tarjotaksemme asiakkaillemme yksinkertaisia, edullisia ja kattavia maksuratkaisuja. Olemme sitoutuneet tekemään maksujen hyväksymisestä yrityksessäsi helppoa, edullista ja turvallista.

Valitsemalla Flatpayn saat monia etuja.

‍

Tarjoamme maksupäätteet aina hintaan 0 euroa riippumatta siitä, kuinka monta maksupäätettä haluat. Tarjoamme myös kiinteän hinnan kaikille korteille, ja veloituksettoman 24/7 asiakaspalvelun. Kaiken kaikkiaan Flatpay tarjoaa sinulle yksinkertaisen, edullisen ja kattavan maksuratkaisun, joka tekee maksujen hyväksymisestä yrityksessäsi helppoa ja turvallista.

Voit ottaa meihin yhteyttä 24 tuntia vuorokaudessa:

Puhelimitse: 09 424 567 67

Sähköpostitse: info@flatpay.fi

Organisaationumero, joka tunnetaan myös nimellä y-tunnus, on yksilöllinen numero, jonka yrityksellesi myönnetään siinä maassa, jossa yrityksesi on rekisteröity. On tärkeää, että y-tunnuksesi on aina ajan tasalla, jotta kaikki maksutapahtumat, maksut jne. voidaan yhdistää oikeaan yritykseen ja jotta ne ovat korttimaksuja koskevien sääntöjen, kauppiaiden sopimusmääräysten ja verojärjestelmän mukaisia. Jos y-tunnuksesi muuttuu, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 424 567 67 tai sähköpostitse osoitteeseen info@flatpay.fi. Näin varmistetaan, että kaikki sujuu sujuvasti ja ongelmitta.

Jos yrityksesi saa uuden y-tunnuksen, on erittäin tärkeää, että ilmoitat siitä meille mahdollisimman pian puhelimitse numeroon 09 424 567 67 tai sähköpostitse osoitteeseen info@flatpay.fi Flatpayn kanssa tekemäsi sopimus on rekisteröity nykyisen y-tunnuksesi alle, ja nämä kaksi ovat erottamattomat. Jos siis y-tunnuksesi muuttuu sopimuksen tekemisen jälkeen, on meidän  tehtävä uusi sopimus, ja suoritettava omistajanvaihdos, jolloin sopimus siirretään vanhalta y-tunnukseltasi uuteen.

Jos yrityksesi nimi, osoite, puhelinnumero tai sähköpostiosoite muuttuu, ota meihin yhteyttä: info@flatpay.fi  Huom! Molempien osapuolten turvallisuuden takia on tärkeää, että saamme sinulta kirjallisen pyynnön sähköpostitse. Väärinkäytösten välttämiseksi hyväksymme vain rekisteröidyn yhteyshenkilön sähköpostiosoitteesta tulevat yritystietojen muutospyynnöt.

Löydät ehdot allekirjoitetusta sopimuksestasi. Jos sinulla ei ole tätä sopimusta saatavilla, voit ottaa yhteyttä meihin, niin autamme sinua.

Kauppiassopimuksesi on sidottu y-tunnukseesi, joka taas on sidottu nimeesi. Siksi omistajanvaihdoksen yhteydessä on tehtävä uusi sopimus.Ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 424 567 67 tai sähköpostitse: info@flatpay.fi, niin autamme sinua luomaan uuden kauppiassopimuksen omistajanvaihdoksen yhteydessä.

Jos aiot siirtää yrityksesi ja siten myös maksupäätteesi toiselle henkilölle, ilmoita siitä meille hyvissä ajoin etukäteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse: 09 424 567 67 tai sähköpostitse: info@flatpay.fi

Jos muutat yrityksesi käynti- tai laskutusosoitetta, ilmoita siitä meille hyvissä ajoin etukäteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 424 567 67 tai sähköpostitse: info@flatpay.fi

Oma Flatpay-asiantuntijasi auttaa sinua pääsemään alkuun maksupäätteesi kanssa. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 424 567 67 tai sähköpostitse info@flatpay.fi.

Tämä voi johtua siitä, että kuittirulla on asetettu väärin. Poista kuittirulla päätelaitteesta ja käännä se ympäri.

Tämä johtuu yleensä siitä, että asiakkaan kortilla ei ole riittävästi varoja. Voit nähdä tämän kirjautumalla Flatpay-portaaliin myyjän antamilla tunnuksilla. Siirry sitten kohtaan "Tapahtumat", etsi hylätty tapahtuma, ja siirrä hiiren osoitin "i":n päälle nähdäksesi, onko kortti hylätty riittämättömien varojen vuoksi.

Korttien käsittely on prosessi, jossa yritys vastaanottaa maksuja luotto- tai pankkikorttien avulla. Kun asiakas maksaa kortilla, yritys lähettää korttitiedot kortin käsittelijälle (useimmiten pankki tai korttiyhtiö), joka tarkistaa, että kortti on voimassa, ja että kortilla on riittävästi varoja maksutapahtuman kattamiseen. Tämän jälkeen korttiprosessori hyväksyy maksutapahtuman ja siirtää summan yritykselle. Näin yritys voi vastaanottaa maksuja kortilla.

Jotta yrityksesi voi hyväksyä maksukortteja, se tarvitsee maksupalvelun. Kun asiakkaasi maksavat kortilla, maksupalvelun tehtävänä on varmistaa, että asiakkaan tilillä on katetta, että summa on varattu, ja että rahat nostetaan ja talletetaan yrityksesi tilille. Maksupalvelu toimii yhteistyössä korttitapahtumien vastaanottajan kanssa, ja käsittelee maksutapahtumat nopeasti, sujuvasti ja huomaamattomasti, jotta sinä voit keskittyä liiketoimintaasi.

Jos haluat nähdä, mitä maksupalvelusi on maksanut sinulle vuoden tai minkä tahansa muun ajanjakson aikana, kirjaudu Flatpayn maksuportaaliin, ja siirry valikkokohtaan "Yksityiskohdat". Täältä löydät kaikki tarvitsemasi tiedot, ja voit myös ladata ne.

Flatpay ei tällä hetkellä tue mitään edellä mainituista maksukorteista.